H 市的冬天太冷了，手机还是一冷就关机，基本上揣兜里不敢拿出来，好在经过漫长的一个月的预约之后，终于预约上了2017年1月2号去 APPLE STORE 换电池。
1月2号吃完早饭出发去到苹果商店。到了苹果商店已经排起了长长的队，好在等的时间不算太长。提供了身份信息和 Apple ID 之后，他们说我的手机在苹果免费更换电池计划里。备份好之后，我把手机交给了他们，他们让我几个小时之后过来取。
在苹果商店坐了会，感觉也没什么意思，就去动物园溜达了一趟。就在要往回走的时候突然看见手机上有个未接来电，当时也没太在意，过了一会儿又收到一封苹果的邮件，说是有一份产品维修的重要信息要与我分享，让我回电话过去，但是电话回过去又没人接，所以干脆直接赶过去，看看是出了什么问题。
回到苹果商店，找到相关人员问出了什么问题，客服小妹妹解释说：“你这手机屏幕不是苹果官方的啊，你私下换过屏幕吧？（此时，我的脑袋里大概也清楚是怎么回事了，心里一万头草泥马跑过，老子在你那买了那么多手机，居然还坑我。）你这得加钱换新机。"我一听得加好几千块钱，心想要是那样就干脆不换了。我试探性的问了一句：“只换电池不行啊？”客服妹子说因为屏幕不是官方的，维修过程中可能出现各种问题，他们可不承担责任哦，我说没问题，让他们该怎么修怎么修就行，出了问题算我的。
客服妹子转身回去，不一会儿拿回来了一份工作授权让我签，无非就是说屏幕非 Apple 产品，维修过程中出了任何问题他们不负责任。好吧，我签，能修上就行，修坏了我也认了，继续用回我的老手机。
接下来又是漫长的等待，期间有个客服小哥过来一直陪我聊天，服务很好。等了大概两个小时，手机电池终于换好了，小哥把手机拿过来让我检查一下，我大概看了下没什么问题，谢天谢地。临出苹果商店小哥还不忘说有什么问题直接过来找他就行，我千恩万谢。
一天的时间，手机的问题总算是解决了，站上回家的地铁天已经黑了，刷了会儿手机，迎着灯光我貌似看到屏幕上有条细纹，角度不对还看不太出来，我又仔细看了一下，屏幕上确实有条纹，也不知道是屏幕上的还是钢化膜上的。
由于刚拆过手机，我也不敢乱动，怕一会儿说不清楚，就想着还找刚才那个服务很好的小哥，让他帮我看一下，如果是屏幕坏了看还有没有办法解决，实在不行不贵的话就换块新的，贵的话就不换了，凑合着用。于是我就近下车，折回了苹果商店。
回到苹果商店，找了一圈也没找到刚才服务过的那个小哥，于是就随便找了个客服妹子问一下知不知道他在哪，然后那个客服妹子就问我找他干什么，我本想说：“我刚才换电池，他服务的我，现在屏幕好像是裂了，我想让他帮我看一下……”
我话还没说完，客服妹子双手抱胸站我面前劈头盖脸就是一顿：“那你找他干什么啊？你想干什么呀？你还想着让他赔你啊？……”
“我没说让他赔啊，我就想看一下是不是屏幕的问题，……”“那你把膜揭下来看一下不就知道了！”还没等我把话说完，她又把我怼回来了。
我没再理她，把钢化膜揭下来一半看了看，确实不是屏幕的问题，钢化膜的问题，我刚要把那揭到一半钢化膜贴回去，对方又来劲了：“一次性的，别贴了”说完甩我一个大大的白眼，转身走了，留我一个人站在原地凌乱……
我擦，什么鬼这都是！!
重新回到地铁上，回想着刚才的对话和那客服的表情，简直郁闷死了，我想出了一百种回怼的方式，可惜太晚了，怨只怨自己嘴拙反应慢。不过回到外贸上来，联系客户的方式有很多种，电话，面谈，即时通讯，但最终我们还是应该回归到邮件上来，即时的沟通确实方便，却不能给我们足够的反应时间，像我这种嘴拙反应慢的想不出问题都难，所以我还是更适合邮件多一些，其他的可以作为辅助的沟通方式。
回到家之后一想起那个卖我手机的奸商，我气就不打一处来。第二天一早，我把关于手机的事情编辑了一大段文字连同在苹果商店签的工作授权一块儿发到他微信上，看他怎么说。好歹我也在他那儿买过十几个手机，但他的态度却让我有点儿愕然，总之就是各种推卸责任，他的手机他都验过，没有问题；是苹果商店的为了推卸责任才说屏幕是换过的；这都过去一个月了才跟他说屏幕换过。意思这屏幕是我换的呗……无语了，就当买个手机认清一个人吧，值了！
之后苹果还发了一封调查服务体验的邮件，我真想给他个大大的差评，不过想想除了最后一个客服，好像也没有做的特别差的地方，也不能因为一个人全盘否定人家的付出，算了，真是林子大了什么鸟都有，至此，手机的问题算是告一段落了。
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