时间过的真快,转眼到了18年,在这儿也祝大家新年新气象。最近比较忙,没有比较整的时间写博客,尽量过年期间多更一些,软件和工具类的也会陆续更新。
下面开一个新的话题,叫做那些年我作死的客户,又或者日常生活中我们作为客户又是怎么被作死的。估计很多外贸人都碰到过正常联系的客户有一天突然“无缘无故”联系不上了;或者正常下单的老客户突然不返单了,百思不得其解,感觉客户很奇葩。其实这种情况下客户不会无缘无故不联系你的,肯定是你们一方,甚至双方身上出了问题。有时正常沟通过程中,可能某一句话说的不太恰当就会作死掉一个实实在在的客户,而你自己却还没搞明白为什么客户突然“失联”了。这个时候我们不如换位思考一下,或许能茅塞顿开,找到解决之道。当然我们的最终目的不是为了去挽回客户,毕竟不是每个走了的客户都愿意回头,我们要做的就是通过案例来对自己产生一个警醒的作用,防范于未然,让这样的事情尽量少的发生在我们的身上。
接下来,我会更新一个“作死”系列,涵盖我的 SOHO 工作,日常生活,以及和供应商之间的沟通。帖子会不定时更新,希望能给大家一些启发。同时也欢迎大家评论分享在你的工作或者生活中遇到的那些作死案例,让更多的外贸人从中获益。
(一)
2018年01月04日
我住的楼下有一个理发店,我从15年中旬换到这家理发店之后就一直在这家店理发。由于出门比较少,理发的频率也比较低,基本上一两个月理一次。而且我这个人有个毛病,干外贸之后人就比较健忘,好多事都得靠小本本记或者软件提醒,所以我每次理完发都会问一句老板:“15,对吧?”。然后有一次老板实在忍不住了说:“你怎么每次都问是不是15,去年不是就涨到20了……”我连道不好意思,说我记性不太好,出了那家店门我就再也没有进去过!
说实话,干 SOHO 鸡毛蒜皮的事太多了,每天脑子里都是满的,我真的不会刻意去记一两个月前这家理发店多少钱理一次发。现在我是记住了,不过以后也不会再去这家店了!
(二)
2018年04月13日
上星期趁着好天气出去逛了逛,逛累了到小吃街随便吃点东西,看到有卖北京爆肚的就突然很有胃口,问了一下多少钱,商家说20一份。
我想着之前见过一个卖蛋仔冰淇淋的,想买来一块儿吃,所以就先去找那个卖蛋仔冰淇淋的,由于忘了具体位置,费了好大劲儿才找到,等到买完冰淇淋回到卖爆肚的地方已经是十几二十分钟之后了。
我跟老板说:“给我来一份爆肚。”老板很爽快的应和着,一边把爆肚往锅里放,一边问我现金还是支付宝。由于手机没电了,我一边掏现金,一边又随口问了句多少钱一份?这时候经典的一幕出现了,老板居然说30一份儿,MD!!! 这TM纯属宰客啊,十几分钟前问还是20,转眼就变30了!
我看了看已经被老板放到锅里煮的爆肚,丢了一句:“不是20吗?30就不要了。”然后转身往外走,疾步消失在茫茫人海中……
(三)
2018年05月18日
前天有个快递着急要发,特地把东西送到了代理那边,顺便去市场上想买点藕粉寄回家里。
市场上很多店铺老板出来拉客,很热情,我随便停在一家店铺前,问了一下有没有“三家村”(品牌名)的藕粉,结果老板说:有啊,这些都是“三家村”(地名)的藕粉,你要哪一种?我扫了一眼货架上各式各样的藕粉,上面全都写着一个大大的”三家村“,但却没有一个是真正的”三家村“的。我说我要三家村牌子的,结果对方又跟你说这些都是三家村的,都是三家村产的……
我又在另外几家店铺问了同样的问题,得到的基本也都是同样的回答。这些个店铺老板估计也都是看人下菜碟,要是本地人估计他们也不会说出这样的话来,对于外地人还是能忽悠一个是一个。他们不会给你科普真正的三家村和他所谓的这些三家村有什么区别;也不会给你推荐现有的藕粉有什么优势,当然更不会告诉你哪家有真正”三家村“的藕粉卖。对于他们来讲,可能外地人对这些都不太了解,糊弄糊弄就过去了,能卖点什么就卖点什么,一锤子买卖也没指望着把我变成回头客吧。
未完待续
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2018年1月7日 上午12:21 沙发
等待续
2018年1月7日 上午12:25 1层
@vivian 明天有时间续一点
2018年1月27日 下午7:23 板凳
楼主,辛苦了 从福步追到你这里,被你圈粉了。能否加下你的私人联系方式,有些问题想跟你请教下。万分感谢!
2018年1月27日 下午10:54 1层
@请输入您的QQ号 谢谢支持!
右下角小企鹅
2018年1月29日 上午9:55 2层
@SohoLife 好的,已加你qq了,麻烦通过下哈,感谢!
2018年3月6日 上午10:15 2层
@SohoLife 很感谢楼主分享,我是连续3天看完了你的博客,感触很深,痛并快乐着!这个行业我很感兴趣,也很有挑战性。但没有见到你介绍一单成功的例子,期盼分享。
2018年4月4日 下午11:23 3层
@天河水 阳光总在风雨后,请相信有彩虹!
2018年3月6日 上午10:16 2层
@SohoLife 能否加下你的私人联系方式,有些问题想跟你请教下。万分感谢!
2018年4月4日 下午11:24 3层
@天河水 右下角小企鹅
2018年2月6日 上午7:59 地板
博主,你去哪里了?
2018年3月12日 下午4:41 4楼
博主怎么这么久都没更新了啊,还好吗
2018年4月4日 下午11:26 1层
@笑看人生 最近有点忙,空余时间都用来补觉了,已更
2018年3月12日 下午4:42 5楼
加下QQ
2018年4月4日 下午11:26 1层
@笑看人生 右下角
2018年8月31日 下午5:53 6楼
博主,能加个QQ联系吗?现在是你的一个很纯粹的粉丝
2018年8月31日 下午7:54 1层
@niki 右下角小企鹅,备注 SOHO 或者外贸就会通过啦
2018年8月31日 下午5:54 7楼
能加个QQ联系吗?现在是你的铁杆粉丝