接着上个话题，这篇就叫做那些年我作死的客户-客户篇，看看我是怎么一步一步把客户给作死的，希望能给大家一些借鉴。
（一）
2018年07月05日
今天在给客户做一份报价单，由于想偷懒，就直接把前段时间询过相同产品的客户报价单拿来改一改接着用。在改的过程中我发现其中一个型号的价格贵的离谱，赶紧找出来之前的价格核算表，一核对脑子顿时有点懵，价格竟然高了一倍还要多！！！抱着残存的一丝丝希望，我把当时发给客户的 PDF 报价单打开一看，确确实实是报错了， 但是到底为什么价格报错了我却怎么也想不起来，价格核算表都已经做好了，就是把价格填到报价单中也能填错，这也是无语了，将近一百万的货啊！！！
这段时间这个客户也不太联系的上，我一直以为是因为技术方面的问题，现在看来很有可能也有价格的原因。今天一直在想要不要给客户发封邮件，给客户道个歉，然后把新的价格更新一下。但是又有些担心，这样会显得自己很不专业。因为之前也发生过类似的情况，不过上次是因为供应商的原因， 给客户更新报价单并道歉之后就再也联系不上客户了，所以现在也还有点纠结到底要不要跟客户说一下。
这个客户之所以找到我其实就是想要找行业某品牌的替代品，那个公司做的很大，大概行业前三的样子吧，价格也比中国这边贵了很多。现在客户一共要了两种规格的产品，其中一个规格的价格是正确的，应该比某品牌的便宜很多，另外一个报错的型号，我想价格可能会比某品牌的产品持平或者略高，总之总体上来说价格应该还有些优势。同时报价发过去之后，客户也没有反映价格高，我们也还有几轮技术细节方面的沟通谈判。
其实今天我也在想，如果我站在客户的位置，我更希望得到哪种结果？那么现在咱们试着分析一下：
假设一个客户找我询价，我又找我的供应商询价，然后供应商给我报价，我整理后再报价给客户。过了一个星期之后，供应商突然微信上给我说：“哎呀，不好意思，之前的价格核算有点问题，价格高了一倍。”
情形一：假设在供应商给我报高一倍的情况下，我的客户没有任何反常情况，沟通谈判都在顺利进行，而且客户的下单意向很明显，那么这种情况下，我很会很乐意供应商那边告诉我价格报高了一倍，因为这样我就能狠赚一笔了。
情形二：假设在供应商给我报高一倍的情况下，我在此基础上又给客户做了报价，但是现在客户联系不上了，那么这种情况下我的潜意识可能是无语，愤怒，质疑供应商的专业度。我可能会想是不是就是因为供应商那边多报了一倍的价格所以才导致我跟客户那边失去联系的呢？
然后稍微冷静一下之后，我可能会全方位的考虑一下，如果说我还有更优质的或者近似的供应商资源作为备选的话，那么以后这个供应商我可能不会再用或者不会把他作为主力供应商看待了，如果在之后的合作中又出现类似的情况，那么就要完全弃用了，这样的供应商简直就是定时炸弹般的存在。
当然，如果这个供应商其他各方面，产品质量，价格，服务都还不错，而我又没有更好的替代解决方案，那么我感觉他让我损失一个客户之后如实告诉我自己所犯的错误，远比把这个错误一直隐瞒下去，让我损失一个又一个的客户来的好的多得多。损失这一个客户也就当作是和供应商磨合的成本吧，毕竟这年头 SOHO 不易，找一个靠谱的供应商实在太难了，损失几个客户也是正常的不能再正常的事情了。
基于以上，我明天还是给客户道个歉，更新一份报价，看看还能不能挽回，如果有了后续再回来更新吧！
未完待续
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