刚刚处理完 Facebook 的事情，十一月二十号终于等到了网站的第二封询盘，是关于产品1的一个配件，尺寸和配件图片客户都有发过来。因为不知道客户之前从哪里买的，不确定现在供应商提供的配件是否能跟他的产品配套。所以问他方不方便告诉我产品在哪买的，什么品牌，然后我们可以进行下一步。结果客户发过来很多照片说就是在市场上买的，产品包装上没有任何的信息，只是在产品上有一些型号之类的参数。现在配件磨损了，产品也不能用了，市场上也买不到配套的配件，所以在网上搜索时搜到了我，就给我发了询盘。
了解了大致情况之后，我把图片和参数发给供应商询问是否有配套的配件。但是供应商回复没有这种尺寸的配件并发了图片给我。于是回复客户我们没有跟他想要的一样的配件，我们的机加工车间可以做，但是得达到一定的数量才行，不过如果他愿意等几天，我可以帮他到网上和市场上找一找，如果找到了会及时通知他。
客户表示理解，并且说了很多感谢的话，客户希望我继续帮他找，但是如果实在找不到，他就买几付我们的配件，收到之后他自己再把配件打磨打磨看看能不能用。既然客户这样说了那就帮他找一找，淘宝，1688，一天的时间，基本上都说没有一模一样的。最终决定第二天再去附近的工厂转转，就当是扩展供应商了。当地做这种产品的工厂有很多，随便在网上找了一家附近的工厂打电话过去，说明来意之后，他们要我第二天到工厂面谈。
第二天冒着小雨，费了老大劲儿终于找到了工厂的所在地。来到工厂感觉规模一般，跟原来的那个供应商没法比。找了一个工人问了一下，来到了办公室。老板娘接待了我，人还不错，不过好像不太懂产品和技术。等了一会儿，老板过来了，穿着一身工作服，感觉有点像车间主任的感觉。听说我只是买一些配件，所以兴致也不大，问价格也不肯报给我，要我和客户谈好之后再问他要报价。之后客户有具体要求我再打电话向他咨询时，被他以周末为由拒绝了。之后，我再也没有和这个工厂联系过。
回去之后，跟客户表明没有找到完全符合的配件，同时把原供应商的配件报价发给了他。客户回邮件表示感谢，同时说明只想要一付配件，因为担心不能用，他要先买回去试一下。我回复没有问题，报上了快递的价格并附上了 PayPal 账号。第二天客户回复说配件的价格很好，但是快递费太高了，比配件还贵，他想要 send in mail。于是问了代理邮政小包的价格报给他，并告诉他时间可能会很长。客户回复说可以接受，他已经在中国买了很多东西，几乎每天都会有包裹从中国寄过来，看来是从中国网购了不少东西啊！
价格方面谈好，客户要求要用信用卡支付，可是我之前并没有接触过信用卡支付，想着 paypal 也可以用信用卡支付，于是重新发了 paypal 的账单给他，让他直接信用卡支付就可以，并再次提醒，我们的配件可能无法在他们工具上使用，付款之前请慎重！本来以为客户会直接付款过来，没想到客户说，他不想通过 paypal 付款，因为他用的美国的信用卡，如果通过 paypal 会产生很多不必要的费用，所以他想要直接用信用卡付款……
既然客户提出来了，那就再想想办法，看看能不能解决，这次麻烦点儿，之后再有类似的客户就好办了，于是开始在网上搜索关于外贸信用卡收款。网上各种说信用卡收款有风险，这点我倒是不太担心，毕竟货款没有多少，客户应该也不至于为了这点钱影响自己的信誉。经过各种搜索，最终搜出来的结果是要开通信用卡收款通道，需要把第三方的收款通道接入到自己的网店或者独立站。开通信用卡收款通道还需要开户费和年费，并且每笔收款都会产生相应的手续费。了解完之后感觉这个还是不太靠谱，似乎有点复杂，而且费用也挺高，为了一个小订单前期投入这么多也实在不值得，而且这个东西短时间应该也弄不好。所以发了封邮件把自己了解到的情况告诉了客户并表示很遗憾这次没有办法合作了。客户第二天回复表示理解，并且很抱歉这段时间给我填了很多麻烦……
至此，这个客户就告一段落了，这个月也差不多过完了，准备下个月开始新的计划。
附国外客户要求信用卡支付解决办法：
Payoneer/P卡注册 – 我的 SOHO 生活连载（44）
