提交身份证件之后收不到 Facebook 的邮件反馈怎么办？

2017年9月24日16:24:05 30 26,882

最近很多人发邮件过来跟我说申诉之后并没有得到 Facebook 的邮件反馈，问我能不能提供 Facebook 的联系邮箱，我在这里做统一回复:



首先来说，Facebook 我有两三次被封的经历，每次提交身份证件之后，跟我联系的都不是同一个邮箱同一个人，而且每次证件提交之后都有一个唯一的 Case No. 所以我认为 Facebook 是统一把这些 CASES 收集起来然后分配给不同的人进行处理，每处理完一个 CASE 就关闭一个。所以即使你贸然发邮件给这些邮件地址，他们很有可能是不会受理的。当然我可以提供一个邮件地址给大家，如果想试一下的话，可以去碰碰运气。（info+uezzuidu.aeasnrq2lorbiatsupport.facebook.com）

facebook case no.

另外，没有收到 Facebook 邮件反馈的，可以查一下是否进了垃圾箱或者直接被拦截了，要是你用的国内的像QQ邮箱，这是很有可能的。如果被拦截了的话，取回然后回复 Facebook 就可以。以下以QQ邮箱做演示，腾讯企业邮箱的比较好找到。

首先进入你的邮箱首页后点击下面的自助查询（企业邮箱的在顶部比较显眼）。

QQ邮箱自助查询

进入自助查询后，点击收信查询选项卡，看看有没有 Facebook 的邮件被拦截，有的话取回即可。如果已经过期不能取回了，那就重新申诉吧！

QQ邮箱收信查询

最后还是建议没有收到邮件回复的，再接着去申诉，申诉的时候千万要记得身份不符的要把证件简单的 P 一下，毕竟咱们申诉是为了证明账户是咱们的，而不是告诉人家这个账户不是我们的，这样直接把证件发过去不是作死吗？你说呢？

-----2019年10月19日更新-----

今天偶然看到自己 FB 后台竟然有别人提交的 Case，还是以自己的名义，有点懵啊，有人来认领一下吗？

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    • avatar guozongnian 1
      回复 2017年10月1日 上午10:33  沙发

      您好，博主，我的facebook是手机号注册的，提交申诉后，联系不到我咋办？好心累

        • avatar SohoLife Admin
          回复 2017年10月1日 上午10:54  1层

          @guozongnian 这个我也没有特别好的办法，国外有说上传身份证件的时候换下图片格式，jpg的换下png，png的换下jpg的试试

        • avatar guozongnian 1
          回复 2017年10月2日 上午8:59  板凳

          那博主，知道facebook管理员的邮箱么，我在网络上找了，发了几个，都没有回复我

            • avatar SohoLife Admin
              回复 2017年10月2日 下午10:38  1层

              @guozongnian 我认为网上找的那些没有回复很正常，具体原因看正文。
              facebook 的邮箱文中已经列出了一个，你把红色的at改成@即可
              另外我再私信你一个邮箱吧，你试试，碰碰运气！

                • avatar Miko 0
                  回复 2017年10月5日 上午11:46  2层

                  @SohoLife 楼主可以私信我facebook的邮箱吗？我的FB账户被封锁了，我已提交身份证件13天了但是还是收不到 Facebook 的邮件反馈呢，怎么办？

                    • avatar SohoLife Admin
                      回复 2017年10月5日 下午12:15  3层

                      @Miko 一会私信你，记得查邮箱。

                        • avatar 请输入您的QQ号 0
                          回复 2017年12月24日 上午6:03  4层

                          @SohoLife 楼主，我的被封号了，有一个月了，是禁用，怎么办，要这样才可以拿回帐号，你能教我吗？可以加我微信教我怎么做才好，微信号：
                          Coco3471

                          • avatar 王 0
                            回复 2018年3月29日 上午2:26  4层

                            @SohoLife 楼主 您好 我也提交很久了 有回复两次 一次说让传照片 又一次是让提交身份证证明 我也提交了 然后就没下文了 接着我又不停的传照片 但是没人回复 我QQ78687009 请加我

                            • avatar Annie Lin 0
                              回复 2018年6月1日 下午2:35  4层

                              @SohoLife Dear Soholife

                              我朋友的号被封了， 想知道如何解封

                            • avatar Shirley 2
                              回复 2017年10月11日 下午7:44  3层

                              @Miko 请问你是什么原因被禁用呢？我也被禁用了一个多月了，不过还是没有消息

                        • avatar Shirley 2
                          回复 2017年10月11日 下午7:52  地板

                          楼主，我也写了一封信过去，可是一开始不知道要上传个人资料，就发了我面子书的人头像过去了，也写了我的问题，得到的回复内容大概是说我违反条例，所以被移除了，因为是英文，内容大概是这样，过了几天发现要上传身份证和驾照，我就照做了，过后一封邮件我也没有收到，就算注册新的账号，也被封锁了 :，因为我是做网卖的，每天都发很多贴去不同的群主，可能这样就被封锁了，还有拿回来的机会吗？cry: :cry: :cry:

                            • avatar SohoLife Admin
                              回复 2017年10月11日 下午8:29  1层

                              @Shirley 具体什么原因被封的，可以把邮件内容贴上来帮你分析一下

                                • avatar Shirley 2
                                  回复 2017年10月11日 下午9:44  2层

                                  @SohoLife 我发了你， 看到吗？ :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
                                  Hi,

                                  Thank you for contacting us. We have removed or disabled access to your profile because content that you posted on Facebook violated the Facebook Statement of Rights and Responsibilities. Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law.
                                  Thank you,

                                  Roland
                                  Intellectual Property Operations
                                  Facebook

                                  Did you receive this email in error? Please let us know: https://fb.me/1FaeMSrBS8qsTkE

                                  —–Original Message—-
                                  From: sillygirl_shirley@hotmail.com
                                  To:
                                  Subject: My Personal Account was Disabled – Liew Shirley

                                  Login email address or mobile phone number: sillygirl_shirley@hotmail.com
                                  Your full name: Liew Shirley
                                  Additional info: my facebook have been blocked or disable without give a warning or reasons, therefore i hope i can get back my personal facebook accounts as soon as possible thanks

                                  —–End Original Message—–

                                    • avatar SohoLife Admin
                                      回复 2017年10月11日 下午10:03  3层

                                      @Shirley 试下到这儿去申诉：https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690

                                        • avatar Shirley 2
                                          回复 2017年10月11日 下午10:36  4层

                                          @SohoLife 这个我倒还没试过，那我被禁用的原因是发太多帖子了吗？

                                            • avatar SohoLife Admin
                                              2017年10月11日 下午11:05  5层

                                              @Shirley 重点是这句：Our policies prohibit posting content that infringes or violates someone else’s rights or otherwise violates the law. 再结合你一开始说自己是做网卖的，看看自己发的帖子里是否有涉嫌侵权的内容被人举报了；或者是被你同行举报了也有可能；又或者像你说的可能发太多别人认为是“垃圾”的帖子吧。自己找找原因，肯定有违反了Facebook 的某些规定。

                                              • avatar Shirley 2
                                                2017年10月11日 下午11:15  5层

                                                @SohoLife 好的，谢谢你，那你觉得拿回来的机会大吗？刚才你打给我的，只是要确认自己有没有违反条规是吗？还是要求拿回面子书的表格？

                                                • avatar SohoLife Admin
                                                  2017年10月12日 下午1:11  5层

                                                  @Shirley 这个我也不确定，没有经历过不好乱讲，先按照我给你的链接申诉吧，申诉成功不成功的都要找找自己被封的原因，避免以后继续被封！

                                                  • avatar Shirley 2
                                                    2017年10月13日 下午8:11  5层

                                                    @SohoLife 你给我的链接申诉我发了，可是依然没有回复。。唉
                                                    凶多吉少了

                                                    • avatar SohoLife Admin
                                                      2017年10月13日 下午11:04  5层

                                                      @Shirley 只能是以后自己发帖多注意了 :evil:

                                                      • avatar Shirley 2
                                                        2017年10月14日 下午8:31  5层

                                                        @Shirley 无论如何，还是谢谢你，不过我还想问，还有其他方法吗？ T.T

                                                      • avatar 嘉仪 0
                                                        回复 2018年4月8日 下午1:30  4层

                                                        @SohoLife :?: 我可以给你相关信息，你帮我申诉嘛？事后有红包

                                                          • avatar SohoLife Admin
                                                            2018年4月13日 下午11:14  5层

                                                            @嘉仪 不好意思，不想浪费您的红包，我知道的都已经写到博客里了，我帮您申诉的话也是这个流程，如果按照我说的解封不了，可以试试谷歌看看有没有什么其他好的办法，祝你早日解封！

                                                  • avatar W 0
                                                    回复 2019年8月24日 上午10:25  4楼

                                                    @SohoLife，我前几天注册脸书，刚到为公司创建主页那部分，还没填写完毕就提示验证，然后就显示账号禁用，也收不到邮件，关键这是公司账号要头痛死

                                                    • avatar zy 1
                                                      回复 2019年9月9日 上午10:57  5楼

                                                      你好我是手机号码注册。收不到邮件怎么办？

                                                      • avatar zy 1
                                                        回复 2019年9月9日 上午10:57  6楼

                                                        你好我是手机号码注册 收不到邮件怎么办？

                                                        • avatar 李永军 0
                                                          回复 2019年12月3日 上午4:58  7楼

                                                          账号是我的 快给我

                                                          • avatar 娜拉拉 0
                                                            回复 2019年12月6日 下午6:21  8楼

                                                            你好，我也是一样，先一个用了三天封了，上传了资料，但是注册时候名字确认和身份证不一样，然后又用另外一的手机注册了新的，全是真实资料。但是还是被封了，怎么样才能找回，谢 谢我的微meng-mona

                                                            • avatar 流叶逸 0
                                                              回复 2020年2月26日 下午6:36  9楼

                                                              请问申诉的邮件模板可否分享一下？谢谢

                                                              • avatar 咪咪 0
                                                                回复 2021年4月30日 下午4:26  10楼

                                                                版主你好，我的账号内的粉丝专业在前个星期莫名不见了，再使用别的账号去查看发现我的账号莫名多了两个我未去过的区域的国家，而原本是管理人员的我，现在别成了观看者，这个有办法拿的回吗？我经营了好几年的，现在什么都做不到，发给facebook一直没有任何回复，心好慌