进入6月份，正当我一个人闷头对着电脑鼓捣网站时，突然收到一封 Live Chat 的邮件提醒。我查看了一下邮件是一个印度客户 MP 关于 B 产品以及其配件的询盘。
我把产品及主要配件的参数和报价发给了客户，当天他给了我回复。从客户回复的邮件标题以及正文内容来看，客户应该是更侧重于产品的配件，而且他们现在已经有了对应的机器了。
因为详细的配件尺寸供应商那边并不愿意提供，所以我试着问客户能否把配件尺寸提供给我们，这样我发给工程师，他们自然就知道合不合适。客户回复了一大段，简单说就是机器是当地买的二手机器，用了一段时间现在机器出问题了，他们没有任何配件的参数，也买不到合适的配件，然后就在网上找到了我们。所以他们的主要目的是买到合适的配件能让他那几台旧机器正常运转，然后捎带着会买一台新的机器。
根据客户的描述，我首先阐明我的观点：
- 首先如果机器不是从我们这买的，那么配件可以配套使用的可能性很小，
- 如果有图纸或者详细的参数，那么定制配件不是件难事儿，但是我们没有。
- 如果真的可以定制的话，那么配件定制的数量又是一个难题。
我给出的建议：
- 提供给我们机器和配件的图片。（因为如果这个机器是从中国买的，那么基本上一眼就能认出来机器是哪个厂家的。接下来再进行配件采购就可以了。）
- 提前准备一把游标卡尺，明天我跟技术部门确定之后没准会用的到。
紧接着客户发来了其中两台机器的照片。
附件解压之后，我一看那两台机器的照片，简直不能再熟悉了，这不就是老东家公司的机器吗？由于之前也表达过不想再和老东家有正面的接触，所以我跟供应商那边说，你们能不能帮我在他们 S 市的办事处采购一些配件，机器直接从你们这买？虽然他们好像也有点不大乐意，但最后还是同意了。
然后邮件给客户说好消息！那两台机器我们技术部门认识，我们可以让我们的采购部门帮你采购到那些配件。如果第三台机器和前两台一样的话，那么照片就不用发了，直接发你们需要的配件列表过来就可以。客户回复第三台机器有点不一样，为了保险起见还是会把机器照片发过来确认。然后列出了需要采购的配件名称及数量。并问有没有机器的使用说明书。
接下来，客户通过 WhatsApp 把第三台机器的照片发给了我，但是这次没有上次那么好运，并没有认出这是哪个厂家生产的机器，所以就建议客户把另外两台机器上的配件拆下来安装到这台机器上试一下，如果可以用的话，那么最好；如果不能用的话，最起码还有两台旧机器和一台新机器，总共三台机器可以用。然后把机器的说明书发给了客户。
事情很突然，客户突然说要来中国，不知道是不是担心我不是工厂，所以故意说要来中国，唬我？我也搞不太清现在客户的心理，按说机器加配件的货值总共也才几千美金，不至于这么兴师动众的。但是这个时候我不能认怂啊，硬着头皮也得上，否则客户更会猜疑。于是和客户说很高兴知道他要来中国，等他有了行程之后记得告诉我，我会去机场接他。
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