如何应对印度客人砍价? – 我的 SOHO 生活连载(46)

2017年8月22日14:51:44 发表评论 4,317

与此同时,收到 MP 询盘的第二天,又收到另外一个印度客户 RM 关于 B 产品的询盘

发了详细的报价之后,这时候客户回复一封邮件,对机器的电机有点疑问

我还在编辑邮件中,客户有点等不及了,发了 WhatsApp 消息过来。

 

确定完电机的问题,现在开始发挥印度客人固有的特质了-砍价!不过我倒是不反感印度客人的砍价,反而会很享受这个过程,砍价说明他有真实的采购需求,要不也不会在我这浪费时间。

首先,一开始我并没有给他降价,一开始就降价,后边我发挥的空间会越来越小。所以我跟他说价格还是同样的价格,但是每台机器我可以给你增加两付配件。(这两付配件一般和供应商说说,供应商是可以免费提供的)

显然客人对于我的邮件并不满意,开始动之以情晓之以理。

 

这个时候我故意隔了一段时间没有理他,这时候他放大招了,张口就是25% 的 discount。不过说实话,没有对半砍这个印度客户已经算是客气的了,不过他砍的也很准,一下砍到了成本价。

我故意说我做不了主,需要请示老板。趁着这段时间我在想到底给他多少折扣合适,不给肯定不行,给的话当然不能按照他说的25%,即使我给了他25%的折扣,他肯定会以为我有更多的利润,会要更多的折扣。给的太少的话,1%,2%我感觉也说不过去,最终决定还是先给他一个5%的折扣会比较合适。于是发了邮件给他

但是好像客户对我给的折扣并不满意,接下来的几天的回应也是不太积极。

在我一再 “骚扰” 的情况下,客户终于说了,他还想要一些折扣……看客户的态度,如果我不给降,那估计这个订单就没戏了,但是这么一直降下去的话,我的利润也所剩无几了。想来想去还是按照订单量来进行梯度报价(1-5台,5%折扣;5-10台,8%折扣;10台以上,13%折扣),我这个折扣可不是随便报的,考虑了很多因素进去。首先,按照客户现在的订单量,只能符合第一个标准,这样就相当于我没有降价;如果客户为了贪那点儿便宜或者以后采购能够达到5-10台,按照8%的折扣标准,多出来的三个点折扣我完全能够从供应商以及各种费用中找补回来,甚至可能比第一个标准的利润还高;如果客户真能达到10台以上按照13%的折扣标准,那么小型号的机器利润就比较少了,但还好,因为大型号机器比较稀缺,利润我加了大概90%以上,有不赚的有赚的,我最后还是盈利的。这样最起码可以让客户看到我的诚意。

显然,现在客户已经开始跟着我的套路走了,虽然还在重复着之前长期合作的话术,但现在已经不提他那25%的折扣了。当然这个时候也不能被客户带跑偏了,适当的解释一下,折扣的标准是按照各个成本来的,前提也是针对每一笔订单来说的。

这时候,客户开始松口了,从一开始的25%降到了10%。我当然不能这么痛快地答应他,况且10%的折扣稍微有点多,但也不能一口咬死就是不给折扣了,这样客户也会没面子。我想8%应该是一个比较合适的折扣点,但我还不能直接亮出底牌,我还需要留给客户还价的空间,所以我跟他说8%的折扣但是之前提到的两付配件就不送了。

本来这也就是个套路,为了留给客户一点再砍价的余地,没想到客户马上反驳我说这没有任何意义,我居然还傻傻地回了句为什么没有意义。回完之后我马上就后悔了,可是消息已经发出去撤不回来了,我马上掏出计算器算了一下,真的像客户说的那样:5%折扣加上两付配件和8%折扣不加配件的价格基本上一样,怪不得客户要这样说,这心算能力也是没谁了。

就在我对着手机后悔的时候,客户发来了消息8%折扣加另外两付配件!YES! 看来这一折腾还真达到我想要的目的了,但是我还不想太痛快的答应他,我深知太容易得到的东西往往不会被珍惜,但是又不能用力过猛把客户吓跑,那么之前做的努力就全白费了。

这时候我给客户附加了一个貌似对客户可有可无但是对我们却很有用的条件:我说我们这段时间重建网站正在收集客户的 Video Reviews,如果你们收到机器之后帮我们拍一小段视频发过来,我们就同意你们刚提的8%折扣加另外两付配件的要求。客户很痛快的答应了,因为这个条件对他们来说真的没有什么损失,即使他收到机器之后不给我拍我也没办法。当然如果他拍了发给我,我再放到网站上那就赚到了,这可比那两付配件值钱多了。其实这也只是我临时想出来的招,想让客户感受到我每做出让步都是在割肉的感觉,也让他明白每获得一些利益也是需要做出一些妥协的,要不然以后长期合作自己也会是被动的一方。

至此,价格方面算是跟客户确定好了,接下来继续进行下一步……

 

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